Ik heb een kapot of defect product ontvangen. Wat nu?Bijgewerkt 3 months ago
In dit geval willen we je vragen om contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. Zij zullen je de contactgegevens geven zodat je het kapotte of defecte product kunt retourneren. Schrijf op de bijgeleverde pakbon je klacht, en stuur deze samen met het defecte product terug. We zullen deze vervolgens controleren.
Op het moment dat we een vervangend product gaan opsturen, ontvang je een verzendbevestiging. Vanaf dat moment zou je het nieuwe product binnen de standaard levertijd moeten ontvangen. De levertijd gaat in op het moment dat je van ons een verzend e-mail hebt ontvangen.